Enjyshop.nl onttrekt alle apparatuur via de officiele kanalen. Op alle apparatuur is minimaal 1 jaar fabrieksgarantie van toepassing. Bij enkele producten kunt U geen aanspraak maken op garantie. Hieronder de producten welke uitgesloten zijn van garantie:

- Tape

- Vloeistoffen (rook, schuim, etc)

- Kleding

- Lampen (indien werkend geleverd)

- Luidsprekers (muv. fabricagefouten)

- Alle overige (aangegeven bij product)

 

Bij Enjyshop.nl heeft U als klant recht op een zichttermijn van 14 dagen op alle bestellingen. Deze zichttermijn gaat in op de dag van levering bij U als klant. Na deze zichttermijn van 14 dagen is de koopovereenkomst een feit.

Tijdens de zichttermijn zal de koper zorgvuldig omgaan met de geleverde producten en verpakkingen. De koper zal het product slechts in die mate uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen oordelen of het product aan de wensen van de koper voldoet. Indien dit niet het geval is, kan de koper gebruik maken van zijn herroepingsrecht. Dit houdt in dat het product met alle meegeleverde toebehoren en accessoires, in orginele staat en verpakking aan Enjyshop.nl geretouneerd mag worden, conform de richtlijnen door Enjyshop.nl gesteld.

Wanneer de koper het product retourneerd, binnen de afkoelingsperiode, conform de daarvoor gestelde richtlijnen, wordt de koper uitsluitend belast met de portokosten voor het retourneren van de zending.

 

- Vocht en waterschade

- Gebroken displays en schermen

- Schade ontstaan door verkeerd gebruik

- Schade bij producten met hygiëne voorschriften zoals koptelefoons, in-ears, headsets.

- Schade bij gebruiksartikelen (lampen, flightcases, software, dvd's, kabels(wel op fabricagefouten)

 

- Artikelen welke speciaal voor de klant zijn vervaardigd, en zijn aangepast aan specifieke specificaties.

- Software, al dan niet met licentie, waarvan de zegeling is verbroken

- Verbruiksartikelen (lampen, kabels, vloeistoffen en (maatbouw)flightcases

- Artikelen die om hygienische reden niet geruild kunnen worden (oordopjes, headsets, hoofdtelefoons, etc)

- Artikelen uit de 'magazijnopruiming'

- Artikelen die gebruikt, beschadigd en/of incompleet zijn

- Artikelen speciaal op verzoek van klant besteld

 

Om diverse redenen kan het zijn dat U producten wilt retourneren. Om dit vlot en soepel te laten verlopen kent Enjyshop diverse retourprocedures. Lees onderstaand dus goed om misverstanden en vertragingen te voorkomen.

Houd er altijd rekening mee dat bij alle procedures U het retour te zenden pakket voldoende frankeerd! Afhankelijk van de reden van retour krijgt U de verzendkosten terug. Let goed op wanneer U recht heeft op vergoeding van de verzendkosten!

 

Vergoeding Nederland	Maximaal € 6,75
Vergoeding België	Maximaal € 9,75

 

Mocht het onverhoopt gebeuren dat uw pakket binnen de garantietermijn defect gaat, dient U de volgende handelingen te verrichten.

Stuur het defecte product voldoende gefrankeerd retour naar:

 

Enjyshop.nl

Tav. Afdeling reparaties & retouren

Wiekenweg 53c

3815 KL Amersfoort

 

-	Wanneer uw product binnen 3 maanden na aankoop (zie factuur) defect raakt, worden de verzendkosten gecrediteerd. Het defecte product kan ook worden langsgebracht op ons magazijn te Amersfoort
-	Zorg voor een goede omverpakking om de originele verpakking. De originele verpakking dient vrij te zijn van stickers of andere biljetten(anders dan door Enjyshop verzonden). Mocht dit wel het geval zijn loopt U het risico dat producten niet gerepareerd worden.
-	U dient bij de retour te zenden goederen een kopie van het ingevulde Enjyshop.nl retourformulier bij te voegen.Daarbij ontvangen wij graag een memo met rekeningnummer + tenaamstelling voor het terugstorten van de verzendkosten(indien van toepassing)
-	Let op dat de retour te zenden goederen voldoende gefrankeerd zijn
-	Te weinig of ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd

Ondanks de grootst mogelijke zorg tijdens het verzamelen en verpakken van uw order kan het onverhoopt voorkomen dat er afwijkende goederen worden geleverd. Deze goederen kunt U uiteraard naar ons terug sturen. Neem wel gelieve vooraf contact op met onze afdeling verkoop, om te zorgen dat de juiste goederen zo snel mogelijk correct worden geleverd. Wel dient de originele verpakking, zoals verstuurd door Enjyshop.nl, binnen 14 dagen retour gestuurd te zijn, na verzenddatum.

Stuur het verkeerd geleverde product voldoende gefrankeerd retour naar:

 

-	Verzendkosten krijgt U van ons gecrediteerd. Ook heeft U de mogelijkheid het verkeerd geleverde product  retour te brengen bij ons magazijn te Amersfoort
-	Zorg voor een goede omverpakking om de originele verpakking. De originele verpakking dient vrij te zijn van stickers of andere biljetten(anders dan door Enjyshop verzonden). Mocht dit niet het geval zijn loopt U het risico dat producten niet volledig gecrediteerd te krijgen
-	U dient bij de retour te zenden goederen een kopie van het ingevulde Enjyshop.nl retourformulier bij te voegen.Daarbij ontvangen wij graag een memo met rekeningnummer + tenaamstelling voor het terugstorten van de verzendkosten(indien van toepassing)
-	Let op dat de retour te zenden goederen voldoende gefrankeerd zijn
-	Te weinig of ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd

Wij hopen natuurlijk dat u geheel tevreden bent met uw aankoop. Mocht dat niet zo zijn, kunt U deze producten natuurlijk ruilen of retourneren. Daarbij is het van essentieel belang dat het product compleet en geheel onbeschadigd is, en in de oorspronkelijke en onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. Producten die beschadigd zijn, gebruikt zijn, of niet in originele verpakking worden geretourneerd, komen niet voor ruilen of restitutie in aanmerking.

 

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor de afkoelingsperiode

- Artikelen welke speciaal voor de klant zijn vervaardigd, en/of zijn aangepast aan specifieke specificaties.

- Software, al dan niet met licentie, waarvan de verzegeling is verbroken

- Verbruiksartikelen (lampen, kabels, vloeistoffen en (maatbouw)flightcases

- Artikelen die om hygienische reden niet geruild kunnen worden (oordopjes, headsets, hoofdtelefoons, etc)

- Artikelen die gebruikt, beschadigd en/of incompleet zijn

 

100%	Product is compleet, (on)geopend, maar ongebruikt	-	WEL in originele verpakking retour te sturen
80%	Product is compleet, geopend, maar ongebruikt	-	NIET in originele verpakking retour te sturen
60%	Product is compleet, geopend, gebruikt	-	WEL in originele verpakking retour te sturen
50%	Product is compleet, geopend, gebruikt	-	NIET in originele verpakking retour te sturen

 

Stuur het product voldoende gefrankeerd retour naar:

-	Verzendkosten voor terugzending zijn voor uw rekening. Ook heeft U de mogelijkheid het verkeerd geleverde product  retour te brengen bij ons magazijn.
-	Zorg voor een goede omverpakking om de originele verpakking. De originele verpakking dient vrij te zijn van stickers of andere biljetten(anders dan door Enjyshop verzonden). Mocht dit niet het geval zijn loopt U het risico dat producten niet volledig gecrediteerd te krijgen
-	U dient bij de retour te zenden goederen een kopie van het ingevulde Enjyshop.nl retourformulier bij te voegen.Daarbij ontvangen wij graag een memo met rekeningnummer + tenaamstelling voor het terugstorten van de verzendkosten(indien van toepassing)
-	Let op dat de retour te zenden goederen voldoende gefrankeerd zijn
-	Te weinig of ongefrankeerde zendingen of rembours zendingen worden door ons niet geaccepteerd

 

Ondanks onze uiterste zorg bij het verpakken van producten kan het voorkomen dat producten tijdens transport beschadigd raken. Wanneer U een bestelling krijgt aangeleverd welke ernstig beschadigd is, en U kunt zien dat één of meerdere producten eveneens beschadigd zijn, dient U de bestelling direct te weigeren. Neemt U het pakket toch in ontvangst, dan dient U binnen 24 uur na levering dit schriftelijk te melden, zowel wij Enjyshop, als bij de vervoerder. Wanneer U het proces verbaal heeft van de transporteur, dient U deze met de bestelling te retourneren naar Enjyshop.nl

Stuur het product voldoende gefrankeerd retour naar:

-	Verzendkosten krijgt U van ons gecrediteerd. Ook heeft U de mogelijkheid de beschadigde producten  retour te brengen bij ons magazijn.
-	Zorg voor een goede omverpakking om de originele verpakking. De originele verpakking dient vrij te zijn van stickers of andere biljetten(anders dan door Enjyshop verzonden). Mocht dit niet het geval zijn loopt U het risico dat producten niet volledig gecrediteerd te krijgen
-	U dient bij de retour te zenden goederen een kopie van het ingevulde Enjyshop.nl retourformulier bij te voegen.Daarbij ontvangen wij graag een memo met rekeningnummer + tenaamstelling voor het terugstorten van de verzendkosten(indien van toepassing)
-	Let op dat de retour te zenden goederen voldoende gefrankeerd zijn
-	Te weinig of ongefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd
-	Voeg een kopie van de factuur bij de retour te zenden goederen

 

Enjyshop.nl beschikt over een eigen werkplaats voor het verrichten van kleine reparaties. Overige reparaties kunnen via Enjyshop.nl aan de desbetreffende fabrikant worden aangeboden voor reparatie. Deze zal na onderzoek een reparatieprijs uitbrengen, welke U eventueel dient te bevestigen. U kunt bij te repareren goederen als volgt handelen.

Stuur het product voldoende gefrankeerd retour naar:

-	Verzendkosten voor terugzending zijn voor uw rekening. Ook heeft U de mogelijkheid het verkeerd geleverde product  retour te brengen bij ons magazijn.
-	Zorg voor een goede omverpakking om de originele verpakking. De originele verpakking dient vrij te zijn van stickers of andere biljetten(anders dan door Enjyshop verzonden). Mocht dit niet het geval zijn loopt U het risico dat producten niet volledig gecrediteerd te krijgen
-	U dient bij de retour te zenden goederen een kopie van het ingevulde Enjyshop.nl retourformulier bij te voegen.Daarbij ontvangen wij graag een memo met rekeningnummer + tenaamstelling voor het terugstorten van de verzendkosten(indien van toepassing)
-	Let op dat de retour te zenden goederen voldoende gefrankeerd zijn
-	Te weinig of ongefrankeerde zendingen of rembours zendingen worden door ons niet geaccepteerd
-	Voor alle reparaties wordt € 35,00 inclusief BTW onderzoekskosten in rekening gebracht. Deze onderzoekskosten komen te vervallen zodra U ons opdracht geeft het product te repareren, tegen de prijs zoals wordt gemeld op de reparatieofferte.